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12月1日上午，汇旺（HUIONE）发布公告称，平台近日出现短时间内数百万用户集中挤兑的情况。为保障资金安全并确保兑付流程平稳推进，平台宣布启动《延期兑付方案》，实行阶段性兑付措施，并决定自即日起暂停全国线下门店营业，预计于2026年1月5日恢复。

公告发布后，大量用户陷入恐慌情绪，纷纷前往各个门店及总部现场查询。

大量用户赶到总部咨询，柬籍用户占比约六成

记者在12月1日上午对汇旺总部进行实地探访发现，截至10时30分，仍有大批用户陆续抵达现场，其中柬埔寨籍用户约占60%。不少人是在到达后才得知门店将停业一个多月的消息。

一名在金界（Naga）DC从事换汇业务的柬埔寨大姐表示，她在汇旺存有20万美元，而其合作老板账户中更有50万美元。“原本今天想部分取出，结果到现场才知道要关门一个多月，真是愁死人了！虽然很着急，但现在也没有办法，只能等到明年1月5日再看情况。”

企业用户面临资金链压力，限额取款难缓需求

陈先生（化名）在柬埔寨经营一家物流公司，他告诉记者，公司在汇旺存有10多万美元。“上周得知APP下架后就马上到现场排队取钱，但每天限取2000美元，几天取不出多少。如今又宣布暂停营业，公司在房租、工资等方面的压力非常大，只能想其他办法撑过去。”

排队取款赚佣金，被迫中止

从事娱乐行业的李懂也在1日清晨赶到总部。他说：“早上七点多就来了，但看到公告才知道要等到明年1月5日才能开门。”他透露，过去一周，他帮部分急需提现的老板排队，每天取2000美元可获得50美元佣金，“原本这周还能继续做，现在是没希望了。”

小额用户同样受到影响，生活压力骤增

一名在家人陪同下来到总部的柬埔寨年轻女士告诉记者，她在汇旺账户里仅有几千美元，但这笔钱用于家庭日常开支。“现在取不出钱，真的不知道这个月生活该怎么办。”

现场仅有保安值守，用户频频失望离开

记者在现场观察到，除几名柬埔寨籍保安外，并无其他工作人员出现。面对大量用户的询问，保安仅指向门口张贴的公告，表示不掌握更多信息。

截至记者离开时，仍有不少用户因并未事先得知停业消息而不断赶来现场，其中部分人在查看公告后情绪失落，随后离开。

记者将持续关注汇旺兑付方案的执行情况及后续进展。